개인정보처리방침

1. 상담 접수와 이용 목적

홈페이지 하단 상담 폼과 전화 상담 요청 모달에서 개인정보 수집·이용에 동의한 경우 상담 준비, 서비스 안내 및 회신을 위해 정보를 처리합니다. 별도의 상세 상담 신청 페이지는 운영하지 않습니다.

데모 환경에서는 실제 상담 접수를 차단합니다. 운영 접수가 활성화된 환경에서도 데이터베이스 저장이 성공한 경우에만 접수번호와 접수 완료 안내를 표시합니다.

2. 처리하는 정보

• 홈 상담: 업체명, 담당자명, 연락처, 개인정보 동의 여부·동의문 버전. 문의 유형은 선택 항목입니다.
• 전화 상담 요청: 전화번호, 개인정보 동의 여부·동의문 버전.
• 접수 관리: 접수 유형·번호·시각, 처리 상태, 관리자 메모 및 변경 이력.
• 확인 가능한 방문 정보: 현재 방문 세션의 첫 경로, 상담 직전 경로, 제출 경로, 접수 버튼 위치, 유입 도메인 및 허용된 캠페인 정보. 정보가 없어도 접수할 수 있습니다.
• 중복·과도한 요청 방지: 서버에서 생성한 요청 식별값과 전화번호·IP 주소의 HMAC 지문. 제한 테이블에는 전화번호와 IP 주소 원문을 저장하지 않습니다.

공개 폼에서는 이메일, 업종, 예산, 문의 본문을 추가로 받지 않습니다. 방문 경로의 전체 query와 hash, 입력한 개인정보를 분석 이벤트로 보내지 않습니다.

3. 보관 기간과 파기

문의와 관련 처리 이력·알림 기록은 접수일로부터 1년을 보관 기준으로 합니다. 동의 철회, 삭제 요청 또는 처리 목적 달성에 따라 삭제가 필요한 경우에도 연결된 기록을 함께 확인하여 처리합니다.

전자적 정보는 복구하기 어렵도록 삭제합니다. 요청 제한 지문은 분·시간 단위 제한이 만료되면 정리하며, 개인정보를 포함하지 않는 자동 작업 결과는 30일 동안 보관합니다.

자동 만료 삭제는 운영 전 적용·검증해야 하는 기능입니다. 현재 데모에서는 실제 문의를 접수하지 않습니다. 법령상 별도 보존 의무가 적용되는 경우 해당 근거와 기간을 확인하여 안내합니다.

4. 서비스 이용과 외부 처리

• Supabase: 문의·처리 이력 저장과 관리자 인증에 사용합니다. 현재 프로젝트의 데이터베이스 리전은 서울입니다.
• Resend: 운영자가 지정한 수신자에게 상담 알림을 발송합니다. 메일에는 접수 유형·시각·번호와 보호된 관리자 화면 링크만 포함하며, 고객 이름·전화번호·이메일·문의 본문은 포함하지 않습니다. 메일 발송에 실패해도 문의는 보존됩니다.
• Google Analytics 4: 운영 도메인에서 허용된 경우 페이지 조회와 상담 영역 도달·CTA 클릭·작성 시작·저장 성공 등 이용 흐름을 분석합니다. 쿠키 등 온라인 식별자를 사용할 수 있으며, 고객의 폼 입력값과 접수번호는 전송하지 않습니다. 로컬·미리보기·관리자 경로·데모 모드에서는 수집하지 않습니다.
• Google Search Console: 구글 검색 클릭·노출·검색어·페이지 등의 집계 보고서를 관리자에게 제공합니다. 이 기능을 위해 별도의 고객 입력 정보를 구글에 전송하지 않습니다.

카카오톡 문의는 외부 카카오톡 링크로 이동하며 홈페이지 문의 데이터베이스에 자동 저장하지 않습니다. 외부 서비스 이용에는 해당 서비스의 개인정보 처리 기준도 적용됩니다.

5. 동의 거부와 권리 행사

개인정보 수집·이용 동의를 거부할 수 있으며, 이 경우 상담을 접수할 수 없습니다. 열람·정정·삭제·처리 정지 또는 동의 철회를 요청하려면 아래 연락처로 문의해주세요. 요청 처리에 필요한 범위에서 본인 확인을 할 수 있습니다.

브라우저 설정에서 쿠키를 삭제하거나 저장을 제한할 수 있습니다. 이 경우 일부 이용 기능이 제한될 수 있습니다.

6. 보호 조치와 문의처

문의 조회와 상태·메모 변경은 허용된 관리자에게만 제공하며, 접근 정책과 서버 검증을 적용합니다. 비밀 키를 공개 화면에 제공하지 않고 오류 기록에 문의 원문을 남기지 않도록 제한합니다.

개인정보 관련 문의: 수풀림마케팅스튜디오
supullim_studio@naver.com
0502-1927-2754